致大通县人民政府县长紧急投诉信

尊敬的县长：您好！

我们是大通县桥头镇毛家寨水泥厂家属院全体居民，向您紧急反映我们小区多年来悬而未决、严重影响生活与生命安全的用电难题，家属院长期违规加价乱收电费、线路老化严重、使用大功率电器频繁跳闸，居民用电安全与基本生活陷入困境，恳请县长为民做主。

 紧急投诉的核心问题

 1. 违规加价、乱收电费，居民长期被迫缴纳高价电费，家属院至今未实现一户一表、电网直供，长期由厂方及管理方转供电，擅自抬高电价、违规加价收费，电费远高于国家规定的居民用电标准，且收费无明细、无公示、无正规票据，公共损耗、管理费用全部强行摊派到居民头上，加重群众生活负担，严重违反电价政策与相关法律法规。

2. 供电线路严重化，安全隐患触目惊心，小区建成年代久远，供电线路老化破损、绝缘层脱落、私拉乱接、接头氧化严重，楼道电闸开关损坏、开关随时失灵，无任何安全防护措施。线路极易出现短路、打火、漏电等情况，时刻存在触电、火灾等重大安全风险，严重威胁全体居民的生命财产安全。

3. 电压严重不稳，使用大功率电器频繁跳闸、灯光闪烁，无法正常生活，小区电压长期不达标，家中灯光频繁闪烁，只要使用电饭煲、热水器、空调等普通大功率电器，单元楼立即跳闸断电，反复停电、反复跳闸已成为常态。电器因电压不稳频繁损坏，居民做饭、照明、取暖、受影响严重，基本用电毫无保障。

4. 厂方只重收费、不管维修，漠视家属院群众生命安全，面对线路故障、跳闸、电压不稳等问题，居民数次向厂方及维修人员反映报修，对方始终推诿扯皮、拖延不办、从未进行彻底检修与整改。但在收取电费时，却态度强硬、催缴积极，形成“只收钱、不办事、不维护、不负责”的恶劣局面，完全漠视家属院居民合理诉求与生命安全。

5. 问题持续多年，投诉无果，居民苦不堪言，上述用电乱象已困扰我们长达数年之久，居民多次反映、多次投诉，始终无人彻底解决，陷入“反映—敷衍—再反映—再拖延”的恶性循环，全体居民长期生活在高价用电、用电不稳、安全无保障的困境中，苦不堪言。

为保障我们居民基本生活与生命安全，我们恳请县长及县政府：立即责令停止违规加价收费，严格执行国家居民电价，清退多年违规多收的电费，规范收费流程，做到公开透明，对家属院小区一户一表改造，实现供电公司直供直收，从根源上杜绝转供电乱象

尊敬的县长，用电是最基本的民生保障，我们全体居民恳请您急群众之所急、解群众之所难，尽快为我们解决这一拖了多年的用电难题，让我们不再担惊受怕、不再被迫高价用电、不再求助无门！大通县毛家寨水泥厂家属院全体居民

网友:

您好！您咨询关于“致大通县人民政府县长紧急投诉信”的问题，现答复如下：

一、咨询问题核查结果

经对青海水泥股份公司开展现场检查、票据核查、现场约谈，结果如下：

（一）电费长期乱收问题

市场监督管理局执法人员前往桥头镇黎明路19号青海水泥股份有限公司现场检查。经查：毛家寨水泥厂建设于1977年，1999年股份制改造后，工人村水电由青海水泥股份公司供给，现有14栋590户居民,在册、退休职工及家属不足30户，长期无人居住房屋200户左右，实际入住320余户，家属院生产生活用电为青海水泥股份公司通过黄河配售有限公司进行核算后，向西宁经济技术开发区供电服务中心购买，用电类别为大工业用电，电压等级为交流35KV，购买后由水泥厂通过厂内35千伏变压器转换成380伏供居民使用，变压器带来的日常电损由水泥厂负责，总降压站配电室及其设备、设施资产，于2021年9月16日由青海米米建设工程有限公司通过网络公开拍卖方式竞得，为维持使用及小区供电需向米米公司缴纳租金。执法人员调取青海水泥股份公司电费购价账单显示，2025年7月平均电价约为0.462元/千瓦时,8月平均电价约为0.465元/千瓦时，9月平均电价约为0.45元/千瓦时,11月平均电价约为0.499元/千瓦时,12月平均电价约为0.465元/千瓦时,2026年1月平均电价约为0.549元/千瓦时,2月平均电价约为0.509元/千瓦时。该家属院供电为大工业用电，经现场沟通协调，青海水泥股份公司因企业经营问题，无法降低电费收费标准。2026年3月10日青海水泥股份公司已向大通县政府办提交《青海水泥股份公司关于给水泥厂家属区供水、供电存在困难的报告》。

（二）抄表不规范问题

执法人员现场联系小区电表抄表员，该抄表员正在15号楼进行抄表作业，随后执法人员随机对15号楼一单元9块、17号楼四单元的4块电表的抄表情况进行现场复核，经查：该家属院表具工作正常，电表箱位于楼道内显眼处，电表数据随时可以查看核对，该抄表员抄表规范、流程符合要求，数据记录已电表实际一致，记录表字迹工整清晰、无涂改。人工抄表不存在不规范、乱抄多抄，随意估抄、漏抄错抄现象，抄表乱象丛生,数据严重失实、当月用电量与实际用电严重不符,抄表数据无依据、不透明等问题。

针对网友反映的“电费抄表全程由企业留守人员人工操作,无公开公示、无监督机制,居民多次质疑均未得到合理解释等问题”。执法人员积极联系该小区联系转供电企业进行整改，要求抄表数据进行公开公示、建立健全监管机制，做到数据公开透明。                        

二、联系处理结果

因网友号码不全，市场监督管理局工作人员无法与网友取得联系，请网友与市场监督管理局进行联系，联系方式：2722824。

最终办理结果：市场监督管理局将该问题形成专题汇报至大通县人民政府，建议将水泥厂家属院纳入电网改造项目中，实行分表到户，由转供电改为直供电。

                 大通县市场监督管理局

                                           2026年4月2日

大通县市场监督管理局

2026-04-02