结合社区实际，近年来，平城区开源街道民和社区利用多元资金渠道，积极开展“亲民化”改造，在原有社区空间实现资源、功能、服务的“脱胎换骨”中，探索出党建引领基层治理的“民和样板”。

亲民——做好“加减法”，服务场景暖人心

空间重构去“行政化”。民和社区带头实施“三去一改”工程，办公区域占比压减至5％以下；变封闭式柜台为开放式服务导台，将85％场地转化为共享空间，设置群众休憩区、自助服务区等6大功能区，接待服务居民更便捷。

升级服务增“人情味”。创新建立“五送六服务”项目清单，联合辖区内20余家共建单位开展送餐、送医等“五送”体验，推出政务代办、法律援助等“六大类服务”。推行“全岗通”服务模式，80％事项实现“一趟办”，80％社区干部下沉小区开展前置服务。研发出“开源邻里”线上平台，整合家电维修、社区团购等便民服务，群众跑腿次数减少70％以上。

爱民——打造“综合体”，民生供给多样化

精准化构建服务体系。聚焦“一老一小”重点群体，建成全市首家社区日间照料中心，提供无偿低偿服务；开设魏都学院（老年大学），丰富老年人生活；组建“民和艺术团”。在儿童辅教增效方面，搭建AI自习室、延伸推出“托管＋共学”双向服务、开设“四点半”课堂、课外兴趣班、打造社区亲子互动角，全龄友好服务场景雏形初现。

社会化运营社区企业。探索成立全省首家社区社会企业——民和社区服务有限公司，构建“公益＋低偿”运营模式，做好社区营创反哺社会治理“三篇文章”。实体运营幸福餐厅、幸福超市，方便老年人就餐购物；引进第三方机构开展家政、康复等惠民业务，以“直接服务”加“间接营收”反哺社区治理。启动“幸福家园”村社互助工程。在就业赋能方面，打造“飞天”非遗结艺坊，联合市、区妇联开展非遗技能培训，带动就业。

为民——织密“治理网”，基层自治现活力

议事协商机制常态化。组建居民议事委员会，每月定期召开“说事日”会议，将物业整改、环境整治等6项专项工作纳入议事范畴。创新“五步三分”矛盾化解法，以“民情收集－分类研判－立项分流－处置反馈－效果评估”新模式，化解信访矛盾、解决民生诉求。

志愿服务体系品牌化。组建400多人的“五色志愿队伍”开展治安巡逻、文化服务等活动。推行“红马甲积分制”，持续激发群众参与热情，志愿服务覆盖率提升至85％。今年5月，民和社区被授予“全国文明单位”荣誉称号。