致大通回族土族自治县县长的一封信

尊敬的县长：

您好！我们是大通县毛家寨水泥厂家属院居民，现怀着极度愤慨的心情，向您投诉小区长期存在的乱收电费、人工抄表肆意多收、空置房凭空计费、收费全程不透明、无正规票据等严重违法违规问题。在如今全面依法治国、社会公平正义的法治环境下，该小区电费收取竟如同80年代黑社会收取保护费一般，毫无规矩、无法无天，严重践踏法律尊严，肆意侵害全体业主合法权益，多年投诉无果，恳请政府强力介入、彻查严惩、彻底根治！

毛家寨水泥厂家属院电费收取长期处于野蛮无序状态，全程采用落后人工抄表，无固定抄表时间、无规范流程、无任何监督公示，抄表人员仅凭一只笔、一张纸随意填报电表读数，抄表过程不公开、不透明，读数全由个人说了算，想抄多少就抄多少，频繁恶意多抄、虚抄电量，导致我们居民每月电费莫名虚高，即便居民当场提出质疑、要求核对电表，对方也拒不配合、拒不更正，态度蛮横、肆意妄为。更令人无法容忍的是，部分居民房屋长期空置、从未入住、无任何用电行为，电表无任何走字记录，却每月仍然能产生电费，收费环节更是严重不规范，全程只提供手写收据，无任何正规收据，也从未按规定开具正规发票，收费全凭一张手写纸条。这种收费方式既不合规也不合法，完全是随意收费、暗箱操作。

这种野蛮收费模式，完全无视《中华人民共和国电力法》《价格法》《供电营业规则》等法律法规，无视政府监管与社会公平，在法治社会大行“黑社会式”乱收费之道，随意欺压居民、侵占财产，已严重破坏小区正常生活秩序，损害政府公信力。

全体业主多年饱受欺压、多次反映均被推诿漠视，恳请县长高度重视，责成市场监管、电力、发改等部门联合彻查，全面核查历年抄表数据与收费记录，退还全部违规多收款项，立即停止人工乱抄表、强制收空房费等违法行为，全面安装智能电表实现公开透明计费，规范收费票据管理，并依法从严追究相关单位及责任人的法律责任，还全体业主一个公平、合法、有尊严的用电环境！

网友:

您好！您咨询关于“致大通回族土族自治县县长的一封信”的问题，现答复如下：

一、咨询问题核查结果

经对青海水泥股份公司开展现场检查、票据核查、现场约谈，结果如下：

（一）乱收电费问题

2026年3月13日，市场监督管理局执法人员前往桥头镇黎明路19号青海水泥股份有限公司现场检查。经查：毛家寨水泥厂建设于1977年，1999年股份制改造后，工人村水电由青海水泥股份公司供给，现有14栋590户居民,在册、退休职工及家属不足30户，长期无人居住房屋200户左右，实际入住320余户，家属院生产生活用电为青海水泥股份公司通过黄河配售有限公司进行核算后，向西宁经济技术开发区供电服务中心购买，用电类别为大工业用电，电压等级为交流35KV，购买后由水泥厂通过厂内35千伏变压器转换成380伏供居民使用，变压器带来的日常电损由水泥厂负责，总降压站配电室及其设备、设施资产，于2021年9月16日由青海米米建设工程有限公司通过网络公开拍卖方式竞得，为维持使用及小区供电需向米米公司缴纳租金。执法人员调取青海水泥股份公司电费购价账单显示，2025年7月平均电价约为0.462元/千瓦时,8月平均电价约为0.465元/千瓦时，9月平均电价约为0.45元/千瓦时,11月平均电价约为0.499元/千瓦时,12月平均电价约为0.465元/千瓦时,2026年1月平均电价约为0.549元/千瓦时,2月平均电价约为0.509元/千瓦时。该家属院供电为大工业用电，经现场沟通协调，青海水泥股份公司因企业经营问题，无法降低电费收费标准。2026年3月10日青海水泥股份公司已向大通县政府办提交《青海水泥股份公司关于给水泥厂家属区供水、供电存在困难的报告》。

（二）人工乱抄问题

执法人员现场联系小区电表抄表员，该抄表员正在15号楼进行抄表作业，随后执法人员随机对15号楼一单元9块、17号楼四单元的4块电表的抄表情况进行现场复核，经查：该家属院表具工作正常，电表箱位于楼道内显眼处，电表数据随时可以查看核对，该抄表员抄表规范、流程符合要求，数据记录与电表实际一致，记录表字迹工整清晰、无涂改。人工抄表不存在不规范、乱抄多抄，随意估抄、漏抄错抄现象，抄表乱象丛生,数据严重失实、当月用电量与实际用电严重不符,抄表数据无依据、不透明等问题。

针对网友反映的“电费抄表全程由企业留守人员人工操作,无公开公示、无监督机制,居民多次质疑均未得到合理解释等问题”。执法人员积极联系该小区联系转供电企业进行整改，要求抄表数据进行公开公示、建立健全监管机制，做到数据公开透明。                        

二、联系处理结果

因网友号码不全，市场监督管理局工作人员无法与网友取得联系，请网友与市场监督管理局进行联系，联系方式：2722824。

最终办理结果：市场监督管理局将该问题形成专题汇报至大通县人民政府，建议将水泥厂家属院纳入电网改造项目中，实行分表到户，由转供电改为直供电。

 大通县市场监督管理局

                          2026年3月19日

大通县市场监督管理局

2026-03-19