“没有你们的帮助和支持，我的难题还不知道怎么解决呢，真是太感谢你们了！”近日，消费者刘女士将一面印有“廉洁高效办实事 消费维权解民忧”的锦旗送到了灵丘县市场监管局，感谢该局独峪监管所的工作人员高效维权为民解忧，帮她挽回了22800元的经济损失。
5月24日，灵丘县消费者协会接到刘女士打来的投诉电话，反映她在该县某美容店办理了22800元的美容卡，当天做美容项目后，店内服务人员告知7天内不能受热，结果第5天店内服务人员就给她做了蒸汽导入等项目，之后发现脸上有斑点，找到商家要求退费却不予处理。接到投诉后，灵丘县消协与辖区独峪监管所工作人员第一时间到该美容店进行调查，了解到该店相关证照齐全，经耐心讲政策讲法律，最终成功调解纠纷，该美容店当场为刘女士全额退款22800元，从受理到办结用时不到一个小时。