“您好，是西花园街道梨园社区吗？街道楼一商铺漏水了，水流了一地，屋里没人，你们赶紧派人过来看看吧！”“好的，我们马上过去。”工作人员回复。春节期间，云冈区西花园街道党员干部坚守岗位，继续为居民提供优质、便捷的服务，做好居民的“贴心人”。
2月14日20时48分，云冈区西花园街道梨园社区接到西花园街道楼住户的反映，街道楼一户商铺跑水，热水已经流到路面上。接到群众诉求后，社区工作人员第一时间联系了街道值班人员和带班领导，同时根据网格信息联系到了门面房的负责人，协助打开房门，社区与街道立即调集热力、物业等部门的工作人员赶赴现场处置解决。京能大同热力有限公司西花园管理站工作人员第一时间赶到现场，初步判断可能是暖气管发生泄漏。因抢修需暂时把主阀门关闭，得知消息后社区工作人员立即在居民微信群发送停暖通知，并帮助居民对家中和楼道污水进行清理，同时热力公司展开抢修。
在大家的共同努力下，经过2小时抢修，22时17分，街道楼全部恢复供暖。“发现暖气漏水的时候，可给我们急坏了，还好有你们的帮助，漏水情况得到及时解决。”居民连连对社区工作人员表示感谢。大家说，社区及时帮助居民解决实际困难，用真诚、贴心的服务为居民守护春节的温暖，进一步增强了社区与居民之间的紧密联系。