日前,云州区交通运输综合执法队充分发挥执法与服务的双重优势,成功化解外地游客困境,用实际行动生动诠释了新时代交通执法队伍的责任担当。
日前,两辆载有60余名河北游客的大巴车因导航失灵,在大同火山群复杂路况中迷失方向。驾驶员焦急万分,游客也焦灼不安。此时,正在执行巡查任务的云州区交通运输综合执法队二中队执法人员李云丛察觉异常,立即停车上前询问。得知旅游团原计划前往火山地质公园,却因导航多次断连、误判方向而陷入困境,执法队队员第一时间安抚游客情绪,并分发饮用水和防暑药品缓解游客高温不适。同时,迅速通过执法车载电台联动指挥中心,精准规划最优路线。随后,执法车开启“护航模式”,全程引路13公里,穿越蜿蜒道路,最终安全护送大巴车抵达目的地。
离别之际,游客们集体鼓掌致谢。执法队员庞小兵一句“进了云州门,就是自家人”,道出了大同人的热忱,也让外地游客真切感受到大同文旅服务的温度。