“很多游客说酒店大厅的香氛味道独特，我们都会自豪地介绍，这是大同黄花的香味。”艾莱酒店前台经理于亚敏表示，该酒店在装修中注重体现大同元素，如在大堂和房间放置“黄花香薰”，让每位宾客都能感受到大同的独特魅力。
“为不断提升宾客入住体验，艾莱酒店于2022年、2024年分别进行两次装修升级，更换客房地毯、升级改造设备，让游客的体验更好。”于亚敏说，身为本地酒店，致力于为游客提供高品质服务，并让其体验到大同特色。在装饰房间时，墙上挂的是大同美景照片；酒店二楼设有宽敞的住客餐厅，早餐提供刀削面、羊杂粉、凉拌鲜黄花、黄米凉糕等大同美食；商务区售卖地方特色小吃、伴手礼。
开业十年来，艾莱酒店见证了大同城市建设的飞速发展，也亲历了大同旅游业的蓬勃兴起。于亚敏说：“除最基本的卫生服务，我们还通过各种细节为顾客提供更贴心、温暖的多样化服务。我们自己开了视频号，不光宣传酒店，也向游客推介大同美食餐厅、特色小吃，告诉大家到哪儿加油、修车，希望通过攻略为游客提供更多帮助，为大同旅游业高质量发展贡献力量。”