近日，云冈石窟文旅调解工作室组织开展“夏日送清凉 普法进商户”活动，向景区内商户发放印有人民调解知识的便民扇子。
进入暑期，景区日均接待游客量大幅攀升，商户经营繁忙，游客需求多样，因消费认知、服务细节等引发的纠纷偶有发生。文旅调解工作室工作人员在巡查时发现，部分商户对人民调解及法律援助的流程、效力及如何主动预防纠纷等知识了解不足，遇到问题时容易陷入被动。为此，工作室特意订制了一批主题扇子。
扇子的一面围绕法律援助，强调“保障受援人合法权益守护社会公平正义”，内容直指商户经营中可能遇到的实际问题，还特别说明维护英雄烈士人格权益等不受经济困难限制的申请情形，让食货街商户在遇到突发法律问题时，能快速知晓如何借助法律途径妥善处理；另一面聚焦人民调解，明确商户若在经营中与游客发生合同纠纷、消费争议等，可到调解室通过书面或口头方式申请调解，且全程不收费。
此次发放宣传扇既是延伸普法触角的创新尝试，也是提升商户主体责任意识、推动“矛盾不上交”的具体举措。为游客和商户提供更便捷、高效的纠纷解决渠道，全力保障暑期旅游市场平稳有序，让每位游客在炎炎夏日中感受到舒心与安心，为构建和谐景区消费环境注入“法治温度”。