只要群众有需求，延时服务就在线。近日，在一名老年群众办理公司营业执照经营期限延期业务时，平城区行政审批服务管理局针对实际情况主动延时服务，全程耐心帮扶，业务一次性全部顺利办结，群众啧啧称赞。

近日，平城区行政审批服务管理局政务大厅临近下班时，一名老年群众匆忙来到大厅，称急需办理公司营业执照经营期限延期业务。工作人员周彦敏见状立即主动上前接待、细致询问，了解到老人年事已高，不熟悉线上申报操作，无法独立完成业务办理，专程前来大厅寻求帮助。为高效帮助群众解决难题，周彦敏第一时间引导老人前往帮办代办专区，在征得老人同意后，全程一对一专属帮办代办。她协助登录企业变更业务系统，认真核对企业各项信息，逐项填报、完善经营期限延期相关内容，同时帮其修改完善股东会决议电子版资料，打印纸质材料并协助完成盖章手续，同步采集上传身份证材料，逐项补齐业务所需全部资料。

但当业务办理至实名认证、电子签名关键环节时，因企业另一名股东无法到场，业务办理一度受阻。考虑到老人办事不易，为避免其二次跑腿，周彦敏主动开启延时服务，第一时间电话联系异地股东，耐心讲解系统操作流程。由于对方年龄偏大、现场网络信号不稳定，多次操作均未成功，周彦敏始终不放弃，持续通过视频连线一对一细致指导，一步步引导股东完成实名认证与电子签名操作。经过40余分钟的延时细致操作，该企业营业执照经营期限延期业务全部顺利办结，办事老人深受感动，对工作人员主动服务、耐心负责、延时护航的暖心举措连连称赞，并专门写下感谢信表达谢意。

这是平城区行政审批服务管理局推行延时帮办代办服务，用心用情服务群众的一个生动缩影。近年来，为切实解决群众办事“急难”问题，杜绝群众办事“白跑腿、跑空趟”，该局常态化推行、落实延时服务、预约服务、帮办代办服务机制，主动破解群众办事堵点难点，用有速度、有温度、有力度的政务服务，全力打造便民、高效、暖心的服务窗口，群众和企业满意度不断提高。