实时查看服务过程及服务质量，及时发现问题并认真解决托养对象各种诉求；开展远程康复指导，并定期举办残疾人托养服务培训……为改善残疾人居家生活状况，提升残疾人生活质量，近年来，平城区以“互联网＋”的方式开展残疾人居家托养服务工作，既有效地解决了残疾人的一些基本需求，又满足了残疾人的个性需求，取得了明显成效。目前，已为1735名残疾人提供居家托养服务。
“我们残疾人平时行动不便，自从有了残疾人居家托养上门服务，服务人员不仅帮忙把家里打扫得干干净净，还帮忙买菜做饭、健康监测，现在我们就连理发都不需要出门了。这项服务真的很贴心，感谢党和政府对我们的关爱。”近日，家住平城区北辰花园小区的冯女士高兴地对平城区残联社区联络员说。
平城区充分利用“互联网＋”智慧助残信息平台，以服务对象的实际需求为中心，根据残疾人个人或家庭的意愿，按照服务“菜单”进行“点餐”，由康养服务人员根据“菜单”内容上门提供基本生活照料、家政、代买代办、社会适应能力训练以及运动功能训练等个性化的居家托养服务。服务人员不仅在服务时征询残疾人的服务需求，还在服务结束后请他们进行点评，并填写满意度调查表，获得残疾人或监护人签字后才算结束服务。