日前，云冈区华泰园社区东华东院小区党支部书记接到网格员的电话，反映东华东院12楼3单元6层一户居民家中暖气漏水，水已经流到了楼道里。接到电话后，网格内的在职党员立马接单，在赶往住户家的同时，联系京能热力公司工作人员，反映漏水情况。
经过现场查看，确定是6层住户家管道阀门老化，出现了阀门脱口导致漏水，暖气热水一直顺着楼梯流到了1楼，后通过热力工作人员及时抢修，漏水问题得到解决。为避免出现其他问题，社区党支部书记及热力公司人员前往住户家中对老化的管道进行更换，并检查安全排气阀门，及时送暖。在职党员和网格员则走访5层、4层住户，查看家中渗水情况，及时安抚了居民的情绪。通过在职党员的耐心沟通，经协商6层住户主动提出帮助5层、4层的住户打扫房间，和谐化解邻里矛盾。网格员还对楼道内的电箱进行排查，并及时清理了楼梯上的结冰，保障了住户的出行安全。
云冈区华泰园社区将支部建在网格内，实行接诉即办的服务模式，进一步完善了党建引领社区社会化治理体系，持续提升服务满意度，切实打通服务群众“最后一米”。