1月21日，浑源县居民马元将一面写有“施播人间大爱彰显为民情怀”字样的锦旗赠予浑源农行，感谢该行员工危急时刻勇敢出手，在他驾驶的车辆起火时帮助灭火。
前不久，马元开车路过农行浑源支行恒悦分理处时，汽车突然冒出滚滚浓烟，前机盖还隐隐露出火苗，随时有爆炸的危险。发现险情的恒悦分理处营业大厅工作人员看到网点外面冒着浓烟和火光的汽车，迅速拿出灭火器，对准火源进行扑火施救，保安在一旁疏散围观群众，两分钟左右成功扑灭了这场突如其来的火情，没有造成人员伤亡。火被扑灭后，司机马元眼含热泪向网点人员连声道谢，并于事后送来锦旗表示感谢。
参与灭火的农行浑源支行员工表示，“这是我们应该做的，行里经常组织消防演练，作为一名农行员工，就是要在群众有需要的关头挺身而出，用实际行动践行为民初心。”此次农行浑源支行恒悦分理处员工能够临危不惧，成功扑灭火情，得益于网点经常开展的消防安全知识培训和消防演练。农行大同分行相关负责人表示，将继续加强员工安全意识和应急处置能力的提升，时刻把群众生命和财产安全放在首位，在平安农行和平安社区创建工作中贡献力量。