餐饮住宿服务及食品类是焦点
日前，平城区市场监管局向社会公布2023年五大投诉热点，餐饮、住宿服务及食品类是投诉焦点。
据介绍，2023年，平城区市场监管局共接到各类投诉举报18810件，同比增长30．15％，共为消费者挽回经济损失498．47万元。其中，投诉16884件，占比89．76％，同比增长35．22％；举报1926件，占比10．24％，同比降低2．08％。回复各类消费咨询2235件。
餐饮、住宿服务类投诉全年共受理3387件，占受理总量的20．06％。投诉主要内容是油烟扰民、饭菜有异物、节假日期间不按照约定提供住宿服务及随意涨价等问题。
食品类投诉全年共计受理2140件，占受理总量的12．7％。投诉主要内容为销售超过保质期的食品、食品抽检中相关指标不合格、水果店水果变质等。
服装、鞋帽类投诉全年共受理1472件，占受理总量的8．72％。投诉主要内容为经营者不履行“三包”义务，服装脱线、掉色、缩水，鞋类脱胶、断底等问题。
预付费相关投诉全年共受理1163件，占受理总量的6．9％。投诉主要内容为办理的预付卡因商家倒闭或搬迁联系不上未能退卡、使用预付卡设置各种限制条件等。
家居用品类投诉全年共受理869件，占受理总量的5．15％。投诉主要内容为商家不能按期履行合同、消费者交付订金后因各种原因不愿购买但无法退款、定制的家具到货后与双方约定不相符等。