聚焦新形势、新任务、新要求，以群众关心的痛点难点问题作为切入点，平城区纪委监委高度重视信访工作，着力在举报方式、来件分析、处置程序、结果反馈等方面下功夫，充分发挥监督执纪“第一道关口”作用。
为了更好地服务群众，进一步方便群众反映诉求，平城区纪委监委以落实《关于加强基层纪检监察监督的若干意见》为契机，强化对基层处理信访举报工作的调研指导，进一步规范接收受理、分流转送、处置反馈各环节工作，持续完善“信、访、网、电”立体受理体系，在收到群众信访举报后，迅速开展筛选研判，针对涉及检举控告的内容，及时受理登记，积极督促办理，形成管理闭环，确保工作扎实到位。同时，针对群众反映的业务范围外的问题，平城区纪委监委经过认真研判后，耐心向群众解释政策，并积极帮助群众向具有该业务职能的相关部门进行反映。针对兼具业务范围内外举报内容的信访举报，则充分发挥信访举报主渠道作用，根据问题内容范围进行分类转办，切实提升信访举报办理质效。
另外，平城区纪委监委围绕信访举报形势趋势内容，坚持每半年对相关工作进行梳理汇总，分别从基本情况、近5年信访情况、主要特点及原因、工作建议等方面进行分析研判，对工作质效进行统计和评价。通过定期对信访数据进行分析和评估，及时发现和解决信访工作中存在的问题，不断完善数据指标体系，将分散在监督检查、审查调查等各职能部门的信访统计指标进行有机整合，形成了一个全面系统的指标体系，为全区党风廉政建设和反腐败工作提供有力参考。