冬季来临，我市各雪场相继开放。昨日，平城区市场监管局依据近年来冰雪消费投诉情况发布消费提示，提醒消费者，在参与冰雪娱乐活动时，要注意防范安全事故，避免发生消费纠纷。
据了解，近年来，冰雪消费投诉主要集中在消费者滑雪摔伤后，经营者拖延赔偿；付费后被告知无法提供租赁柜和滑雪用具；团购滑雪券无法使用；拖延退还租赁押金等方面。为此，该局工作人员提醒消费者，滑雪场营业时间各异，前往游玩需提前了解，避免等待或空跑。购买门票时，应提前知晓门票所含游玩项目和服务内容，网络购票时可致电销售方确认，做到明明白白消费。鉴于冰雪运动易发生人身安全事故，若门票不含意外险，建议自行购买。滑雪前，熟悉雪场示意图、警示标识与安全提示，留意雪场广播，牢记紧急求救电话并随身携带手机。初次接触冰雪运动的消费者，建议遵循场地管理规定，在初级场地和专人指导下尝试。冰雪娱乐常需租赁用具，消费者应仔细检查租赁雪具是否损坏、大小是否合适，如有问题及时与商家沟通调换，并留意租赁时间，防止被收超时费。消费者游玩时支付的门票、租赁押金、保险费等费用，付费后应及时向经营者索要票据并妥善保存。一旦发生消费纠纷，消费者可凭证据及时维权。