近年来，云州区学习借鉴新时代“枫桥经验”，全力推进县级综治中心规范化建设，构建集矛盾化解、法治服务、智慧治理于一体的基层治理综合体，让“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”成为社会治理新常态。
走进云州区综治中心，“1＋6”服务窗口整齐排列，1个导引台与6个接待窗口实行首问负责制，构建起“登记－受理－研判－办理－反馈”的全流程工作闭环。导引台首先登记办事人员信息，随后精准分流至接待窗口。工作人员仔细分析研判事项，推动各部门接力办理，先行调解理念贯穿始终，各窗口信息互通、紧密协作、便捷高效。该中心规范划分导引受理区、多元化解区、诉讼服务区三大功能区，设置“审判庭、未成年人心理健康辅导室”等4厅（庭）17室，为群众诉求“兜底式”受理和矛盾纠纷“全链条”化解提供更完善的组织保障。
作为全区社会治理“中枢平台”，该中心创新“1272”工作体系，整合12个常驻单位、7个轮驻单位、2类派驻人员，打通涵盖信访、仲裁、法律咨询等6大职能领域业务壁垒，构筑“进一扇门、办千家事”治理格局，改变以往职能部门“单兵作战”的工作局面，凝聚起共建“平安云州”的强大合力。同时，区司法局与综治中心联合成立“云州区云和人民调解委员会”，邀请5名调解经验丰富、专业过硬的退休政法干部组成专职调解团队，坚持“调解优先、法治兜底”原则，推动大量矛盾在综治中心内化解，减轻群众负担，维护社会和谐稳定。
通过一系列创新举措，显著提升了服务效能。去年10月到今年5月，综治中心累计接待群众1088人次，受理案（事）件535件，已办结504件，开展法律咨询等473人次。