“物业费收得值不值？单元门禁啥时候能好用？”近日，平城区水泊寺街道碧水云天·新河湾小区14名业主带着四大类物业烦心事，走进文源社区法治服务中心，现场协调解决问题。

这场由水泊寺街道牵头，联合法院、检察院、司法所及律师事务所等单位共同开展的物业矛盾专项调解活动，用“多部门现场办公”的模式，让居民诉求有了“即时回应”。活动现场设登记咨询台、分类调解室、政策宣讲区三大功能区，精准对接业主需求。从物业服务收费争议、日常服务质量吐槽，到小区活动场所建设诉求、商铺门前停车位归属纠纷，11条业主诉求被逐一梳理。针对业主反映强烈的单元门禁卡无法正常使用、物业人员服务意识不足等问题，物业公司负责人当场作出整改承诺，两类核心矛盾现场达成调解共识。

活动后随机回访显示，居民满意度高达90％。此次“五部联调”打破部门壁垒，将矛盾化解在基层一线，既为业主维权打通了“快速通道”，也为物业服务公司改进服务指明了方向，成为辖区提升居民生活满意度的生动样本。