全力打好监管服务“组合拳”

春节期间，平城区消费市场“马力全开”、人气旺盛，全区提早谋划统筹，围绕食品安全、物价稳控、设施安全及消费维权等关键领域，打出了一套监管与服务并重的“组合拳”，让全区人民及广大游客度过了一个安全、有序、祥和的新春佳节。

强化源头治理，构建立体化监管体系。春节前夕，平城区早谋划、早部署，明确责任链条，织密监管网络。精准聚焦重点领域，紧扣“吃、住、行、游、购、娱”核心环节，将古城核心区、方特欢乐世界及热门景区周边餐饮，酒店住宿、门票及停车收费等纳入重点监管范畴，实现全覆盖、无死角。层层压实责任，坚持领导包联制，将监管任务细化分解至全区19个基层市场监管所，明确所长为第一责任人。在人员密集区域推行“定人、定岗、定责”网格化管理，确保监管触角延伸至一线。同时，前移监管关口，向全区重点商户明确经营规范，构建起责任清晰、响应迅速的立体化监管格局。

紧盯关键环节，全力筑牢安全防线。全区上下协同发力，严抓食品监管，守护百姓“舌尖安全”。以年夜饭、网络订餐、景区餐饮为重点，全面核查原料溯源、卫生状况及从业人员资质，持续推广“阳光厨房”智慧监管模式，春节期间，全区累计检查各类经营户594户次，整体食品安全形势平稳可控。紧盯住宿、日用品及停车收费等民生价格，严格落实明码标价制度，维护消费公平，重点监测50家酒店。强化特种设备安检，聚焦节日重点商品开展质量安全抽检，切实维护消费者合法权益。

优化服务供给，高效处置诉求反馈。坚持“民有所呼、我有所应”，构建高效便捷的维权服务体系，确保春节假期消费环境安全、舒心、有序。畅通维权渠道，整合12315平台及现场投诉站资源，构建“线上线下联动”的全天候维权网络，实现诉求“不过夜”。同时，压实应急值守，实现了事件响应迅速、处置高效，全力维护全区节日市场的和谐稳定。