“五一”期间，中车大同公司配属西安局集团公司的复兴号动力集中动车组全线上阵，全力响应铁路用户需求、保障假日出行。
“五一”期间，西安冲进全国热门旅游目的地前十，客流“井喷式”增长，预计共发送旅客408．7万人次，创历史新高，西安铁路局的客运任务艰巨。中车大同公司针对首尾长途客流多、中间短途客流多、出行时段高度集中的特点，部署完善“五一”期间护航工作，成立了由公司总经理担任组长的客运服务保障机构，并由公司总工程师带队赶赴西安，与用户对接假日期间的保障工作，提升技术支持力量。
中车大同公司充分发挥机车整车研制的核心优势，组织相关配套单位从车组检修、备件储备、应急处置等方面全力做好售后服务保障工作，并安排多名客户服务工程师全时段随车护航，对西安至安康的D776、D774次列车，西安至延安的C184、C185次列车，西安至商洛的C9332、C9331次列车等开展重点客运交路添乘工作，全天候动态管理紧盯机车运行状态，确保复兴号动力集中动车组能够在节日期间安全、正点、高效地担当牵引任务，进一步改善人民群众出行体验，助力地方文旅产业复苏。“我们将继续以用户需求为导向，为用户运输经营提供完整的服务方案，拓展合作领域、谋求共同发展空间。”中车大同公司客户服务中心副主任段宇说。