为全力服务好山西省第十二届残疾人运动会，团市委将赛事保障与城市宣传相融合，组织大同大学450名青年志愿者为残疾人运动员和观众提供暖心服务的同时，还担当城市推介员，宣传大同、展示大同，致力于打造本届省残运会“最美助残风景”。
9月2日起，团市委围绕“岗前准备”“基本要求”“重要制度”“‘15不’纪律要求”“日常文明”“违规处理”等6个方面，开设《大型赛会志愿服务上岗要求及纪律规范》《志愿助残的基本原则》等课程，分批对青年志愿者开展培训，使其掌握残运会志愿者的纪律规范及对残疾人运动员的服务要求。在开幕式上，场内志愿者主要负责观众的入场、离场引导及发放座位礼包、维护场内秩序、氛围营造等志愿服务；场外志愿者主要负责运动员、观众等在停车场区域的入场和离场引导、问询工作。还有一部分青年志愿者负责在残疾人运动员接待、就餐、出行等方面提供“一对一”个性化服务。同时，广大志愿者不遗余力地宣传大同、展示大同，成为城市推介的有生力量。