“你们的服务实在是太好了，太感谢你们了！”近日，在顺利办理完业务后，客户李女士紧紧握着建行大同魏都大道支行工作人员的手连声道谢。
据了解，客户李女士父亲的原单位给他汇了一笔补助款，但老人的存折怎么也找不到，而且密码也想不起来，老人身体不好，没法到网点亲自办理，于是叫女儿到银行寻求解决办法。了解相关情况后，该行立即安排相关工作人员，按照约定时间上门履行了业务核实手续并顺利办妥该笔业务，及时有效地解决了老人及其家人的难题。在上门服务过程中，该行工作人员耐心细致的工作作风和贴心服务，得到了客户及其家属的一致称赞。
近年来，中国建设建行大同分行坚持从实际出发，想客户之所想，急客户之所急，针对因身患重病、行动不便、丧失自理能力的老年客户群体，开辟绿色通道，将传统金融服务与智能移动办公设备相结合，采取“上门服务”的方式，为群众排忧解难，切实解决客户困难。