接连收到“12345”热线表扬工单
货车燃油耗尽“罢工”，收费站工作人员化身“加油员”暖心相助；为滞留货车司机送上暖心食物；护送滞留高速且身体不适的乘客到附近酒店休息……日前，山西交控大同高速管理有限公司接连收到大同“12345”热线表扬工单，点名表扬高速收费站工作人员的暖心服务，记者对此进行了了解。
去年12月12日16时40分，一辆货车在广灵收费站缴完费准备驶离时，突然熄火无法启动，司机王先生焦急万分地向收费站工作人员寻求帮助。工作人员随即上前查看情况，在得知该车因燃油耗尽无法启动后，立即上报值班负责人并安抚司机，随后第一时间前往附近加油站采购燃油。在工作人员的帮助下，货车得以重新启动。去年12月27日，司机王先生通过大同“12345”热线表达了感谢。
去年12月18日，市民刘先生致电大同“12345”热线，感谢高速工作人员的热心帮助。原来，去年12月10日22时左右，刘先生的妻子在天津做完手术出院后乘坐大巴车回家，没想到因下雪路滑，大巴车被困在浑源服务区，长时间的久坐让她身体有些“吃不消”，高速路障清运队三中队的3名工作人员在了解情况后，将刘先生的妻子一路护送到浑源县酒店休息。
去年，该公司共收到省12328交通运输服务监督电话和大同“12345”热线表扬感谢工单28起。