近年来，山西银行大同分行坚定“现金为民”服务理念，坚持“随身、随心、为您”服务宗旨，认真谋划组织开展现金保障工作，有效保障和满足了群众多元化、多层次现金需求。
该行以各网点为依托，在周边社区、餐饮饭店、零售商铺及商超等场所开展整治拒收人民币和反假货币宣传活动，通过发放宣传折页、讲解人民币知识、张贴现金支付标识等方式，对各现金收付主体进行相关宣传，让公众掌握辨别假币的技能及误收假币后的正确处理流程，增强公众不得拒收人民币的法律意识。进一步完善适老服务设施设备，在各网点打造“山银驿站”，配备老花镜、雨伞、轮椅、爱心座椅、便民箱等各类服务设施及物品，满足老年人办理业务基本需求，并针对老年客户开展人民币知识普及讲座，提升金融服务适老化程度。多措并举做好现金服务管理，加大原封新劵投放力度，提前做好新钞供应准备，从现金预约、新钞兑换、小面额现金兑换等方面入手提高兑换效率，解决大额取款和新钞、零钞兑换难等问题，并通过设置绿色通道、定点对接等兑换方式确保兑换质效，全力保障春节期间现金供应充足，及时满足市民各类现金需求，为市民提供更加有力、有效、有温度的现金服务保障。