持续的降雪给旅客的出行带来诸多不便，当前正值客流高峰，为保障广大旅客出行安全，大同南站以雪为令及时启动除冰扫雪应急预案。
据大同南站相关负责人介绍，此轮降雪开始后，车站严格落实随下随扫要求，确保站台边缘、台阶、扶梯口处无积冰积雪；站台、检票、地道作业人员加强旅客人身安全宣传，进站通道铺设防滑地垫、防滑提示牌；保洁人员加大地面清洁力度，防止旅客滑倒摔伤；“魏都畅行”“嘉慧馨旅”服务人员对重点旅客进行全程帮扶，提前上岗接送旅客，保证服务品质和旅客安全。
受降雪影响，部分列车出现了晚点，大同南站提前制定运输组织方案，综控室实时通知列车晚点变化信息，途径车提前放行旅客按车厢号排队，始发终到列车加开应急通道，同站台列车检票分车次提前组织旅客有序排队，售票窗口增开专口办理退改签业务，做好旅客解释安抚工作。