“只要我们呼叫中心同仁齐心协力，适应时代的发展变化，相信产业的前景还是非常广阔的。”9月23日，在国家级数据标注基地建设研讨会暨2024年第二十届呼叫中心产业发展年会上，英特尔（中国）有限公司市场及生态总监孙敏主持召开高科技生态赋能中国呼叫中心可持续发展圆桌论坛。
论坛上，天津卓朗科技发展有限公司解决方案经理唐璇、福建升腾资讯有限公司行业方案总监戴太文、维音数码（上海）有限公司行业方案总监陈培华、宜信客服部高级总监郭智勇等企业家代表先后发言，围绕数字化转型、智能技术应用、工作效率提升等话题讨论交流，剖析数字经济时代呼叫中心发展面临的机遇和挑战，研判呼叫中心产业在新质生产力驱动下的最新发展趋势，分享新技术应用和服务模式创新成果。大家既聚焦宏观经济形势分析，又深入研究微观行业发展，从不同角度对当下需要重点关注的领域和具体工作提出对策建议。