铁路部门强化服务举措让旅客出行体验更美好
2025年春运大幕今日开启，旅客将陆续踏上回家的旅程。为了更好地满足旅客的出行需求，我市铁路部门聚焦“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作总体目标，优化客运组织方案，严格安全隐患排查，深化环境卫生整治，提升客运服务水平，全力保障春运期间旅客出行安全畅通有序。
据大同站相关负责人介绍，2025年春运自1月14日零时起至2月22日24时止。春运期间，大同站预计发送旅客80万人，其中普速发送20万人、高铁发送60万人，客流主要包括探亲流、学生流、务工流和省内旅游流。根据出行规律，普速客流主要集中在太原、包头方向，高铁客流主要集中在北京、太原、西安方向，其中，节前高峰期预计为1月24日至1月27日，节后高峰期预计为2月4日至2月7日、2月13日至2月15日。
为确保广大旅客乘车安全，春运期间，大同火车站和大同南站将严格查堵易燃、易爆和危险化学品，坚决将其堵在站外、卡在车下。为进一步提升乘车体验和客运服务水平，车站还将发挥“001”服务队、“魏都畅行”“嘉慧馨旅”三大品牌引领示范作用，针对旅客差异化、个性化、多层次的服务需求，全天候为旅客提供综合咨询服务、暖心帮扶服务，切实增强旅客出行的舒适感、幸福感。