连日来，云冈石窟文旅调解工作室开展多形式、全覆盖宣传活动，以专业服务为文旅产业高质量发展注入“和谐动能”。
该工作室调解员走进景区，通过发放宣传手册、现场答疑等方式，详细介绍工作室职能定位、服务范围与工作流程。结合景区常见纠纷案例，生动讲解调解机制在处理游客投诉、商户矛盾、员工权益争议等问题中的优势，强调调解的高效性、专业性与保密性，引导各方在遇到矛盾时优先选择调解途径。
“我们致力于打造‘一站式’纠纷化解平台，让矛盾在源头化解、在一线解决。”该调解工作室负责人表示。针对商户关注的经营纠纷处理流程、员工关心的劳动权益保障等问题，调解员进行细致解答，确保诉求响应及时、处置高效。
此次宣传活动覆盖景区数十家商户。通过宣传，调解服务的知晓度与影响力得到显著提升，为构建“预防在前、调解优先”文旅纠纷化解体系奠定坚实基础，增强景区工作人员与商户对调解工作的信任，营造更加安心、舒心的旅游环境。