近日，大同云冈国际机场顺利保障了一支由38名儿童组成的研学团队，助力他们搭乘MU6544航班返程上海。其间，机场公司迅速响应，为研学团队提供了全方位、高效率的值机、安检、候机服务。
云冈国际机场相关负责人介绍，在保障过程中，考虑到儿童团队人数众多、行李携带繁杂、行动需集体协调等特点，工作人员主动上前与领队老师亲切对接，为团队提供贴心服务，帮助整理行李物品，耐心解答师生们的疑问和困惑，同时还特意安排经验丰富的地勤人员全程跟进后续环节。进入安检后，工作人员提前开辟团队专用通道，耐心引导孩子们有序排队，细致讲解安检注意事项；针对随身携带的玩具等物品，安检员尽可能满足师生们的个性化需求，并严格按照安检标准进行检查，既严守安全规范，又让孩子们感受到贴心关怀。
“带着孩子们出门，最担心的就是机场手续繁琐耽误行程，没想到大同机场不仅专门为我们开通团队柜台，工作人员还全程耐心细致引导，真是帮我们解决了大难题！”领队老师对机场的快速响应和暖心服务赞不绝口，临别时连连向工作人员挥手致谢。从团队抵达柜台到完成全部登机手续，整个过程仅用半小时，既展现了大同机场专业的服务能力，更让研学团队在温暖守护中圆满完成返程。
此次保障是云冈国际机场践行“真情服务”理念的生动实践。今后，云冈国际机场将持续聚焦特殊旅客群体的出行需求，通过灵活调配资源、优化服务细节、提升应急响应速度，让每一位旅客在往返途中都能感受到贴心关怀与便捷服务。