为保障市民及工商业用户“双节”期间安全、稳定用气，大同华润燃气有限公司提前部署、周密安排，启动24小时服务机制，全方位守护万家“烟火气”。
“您好，我家厨房有轻微燃气味儿，请尽快帮忙检查。”10月1日20时许，华润燃气客服热线响起急促铃声，值班员第一时间调度最近的抢修班组，仅10多分钟后，维修工便携带检测设备抵达现场，并为用户更换了软管。这样的场景，是节日期间华润燃气抢修队的日常缩影。
国庆中秋假期，该公司客户服务热线及抢修队伍全天候在线在岗，客服人员耐心解答用户咨询、报修、缴费等问题，抢修队伍24小时保障用户用气需求。同时，该公司还通过微信公众号、小区公告等发布节日用气安全提示，引导用户正确、安全使用燃气。