2月21日16时许，大同铁路公安处大同南站派出所执勤民警李万永在候车室巡逻时发现，7A检票口附近有一个无人看管的黑色男士双肩背包。在执法记录仪全程记录下，民警对包内物品进行清点，发现现金、平板电脑一部、车钥匙一把、充电宝一个及若干生活用品。
为尽快找到失主，避免其遭受财产损失，执勤队长侯帅飞第一时间联系车站工作人员，在候车区域、站台循环播放失物招领广播，扩大寻找范围的同时，调取现场视频，细致回溯人员轨迹，并在周边开展走访询问。很快，民警便联系到丢失物品的旅客，通过电话详细核对其身份信息及包内物品特征，确认为失主。由于该旅客已返回北京，无法现场领取，民警遂将背包妥善移交至车站服务台，并协调工作人员通过快递将包裹安全寄送至失主家中。
事后，失主特意打来电话表示感谢，对执勤民警认真负责的工作态度、高效快捷的办事效率给予高度评价。