优化服务流程 提升服务效率
为保障清明祭扫高峰期群众祭奠活动安全、文明、有序开展，市殡葬服务中心采取延长工作时间、增设窗口、优化服务流程、开通便民祭扫班车等多项便民措施，切实为广大群众提供便捷、高效、暖心的祭奠服务。
据了解，为应对3月28日至4月6日为期10天的祭扫高峰，该中心在服务保障上精准发力，将每日工作时间提前两小时，从凌晨5时开始办理骨灰祭奠、存取、续费等业务，最大限度减少群众排队等候，提升服务效率。针对祭扫高峰期业务量大、人员集中的特点，中心专门增设骨灰迁出和收费临时窗口，安排专人专班高效办理业务；遇到网络不畅等情况，灵活采取现金缴费、延后补缴等方式，有效避免现场拥堵，确保各项祭奠服务规范有序。
今年该中心免费祭扫班车市区候车点仍设在南环桥西财富官邸小区北侧，3月28日至4月3日每日发车1班次（37座大巴车），上午8时发车，11时返程；4月4日至6日每日发车2班次（37座大巴＋18座中巴），分别于上午7时30分、8时30分发车，9时30分、11时返程。这也是该中心连续14年开通免费祭扫班车服务，极大地方便了市民祭扫出行。同时，该中心增派安保人员加强现场秩序维护和车辆疏导，确保祭扫场所交通顺畅、秩序井然。同时，免费提供轮椅、急救药品、一次性雨衣、点香、停车等便民服务。