7月5日，市委常委、常务副市长任希杰出席全市12345政务服务便民热线“接诉即办”工作约谈会并讲话。
任希杰指出，12345政务服务便民热线是一项重要的民生工作、民心工作，全市热线“接诉即办”工作的办理质量有待进一步提升。任希杰强调，各级各部门要进一步提高政治站位、提高思想认识，充分认识做好“接诉即办”工作的重要性，把便民热线办理作为“一把手”工程，用心用情用力做好热线办理工作，确保群众反映的问题得到及时解决。要创新方法、拓宽思路、找准症结，加强队伍建设，树立创先争优意识，全面提升工作效率和水平，深入扎实细致做好热线办理工作。要坚持问题导向、强化责任意识，切实做到领导到位、责任到位、落实到位，形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局，持续做好跟踪问效，形成长效工作机制。要加强部门协同联动，积极沟通、协调配合，采取有效措施，合拍合力把群众的事办好办实，为全市经济社会发展提供坚实保障。