“暑假带孩子来云冈石窟游玩，随处可见热心的志愿者，问路、找景点都能及时得到帮助。”进入暑期旅游旺季，云冈石窟景区客流持续攀升，贴心优质的志愿服务赢得广大游客频频点赞。

进入暑期以来，世界文化遗产云冈石窟游客数量激增，景区服务保障、秩序维护、文明引导等工作压力持续加大。为补齐服务短板、提升文旅服务品质，云冈区志愿服务联合会精准对接景区实际需求，招募青年志愿者、返乡学子组建暑期志愿服务队，并提前开展礼仪引导、文物保护常识、应急处置规范、文明服务用语等专项培训，确保志愿者以专业素养和饱满状态投入岗位，全力保障景区平稳有序运行。

云冈石窟景区内，身着红马甲的志愿者分布在入口通道、观光步道、游客服务中心等关键岗位，全方位开展便民服务。大家主动为游客提供票务咨询、路线指引、景点讲解、行李帮扶等服务，耐心解答游客各类疑问；积极开展文明旅游劝导，引导游客爱护文物、文明游览，及时制止不文明行为，并主动清理景区散落垃圾，维护整洁优美的游览环境。针对老人、儿童、残疾人等特殊游客，志愿者主动靠前帮扶，细致解决游客出行难题，让游客旅途更舒心、更安心。常态化志愿服务有效缓解了云冈石窟景区服务压力，规范了游览秩序，改善了景区游览环境。广大青年志愿者以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，擦亮了云冈文旅服务名片，充分展现该区青年担当有为、积极向上的青春风采。

云冈区志愿服务联合会相关负责人表示，将持续深化新时代文明实践志愿服务活动，常态化开展景区志愿服务、文明旅游引导等系列活动，不断壮大志愿队伍、丰富服务内容、提升服务质效，以志愿微光汇聚文旅发展暖流，为云冈区文旅高质量发展注入强劲青春动能。