在公交营运途中，主动贴心帮扶两位八旬高龄、行动不便的老人安全乘车，用质朴暖心的实际行动，践行敬老爱老传统美德，日前，大同公交14路驾驶员门晓乐展现出的爱岗敬业、文明服务的良好风貌，赢得乘客点赞。

当天，门晓乐驾驶14路公交车正常行驶在运营途中，待车辆进站停靠后，他发现候车区有两位年迈的老人，步履蹒跚还携带着手拉行李车，登车十分困难。面对这种情况，门晓乐没有丝毫急躁催促，第一时间做好车辆驻车安全防护，随即快步下车，主动上前搀扶老人。帮扶过程中，他轻声安抚老人情绪，细心协助老人搬运行李、稳步登车，贴心将老人引导至爱心座椅落座，并反复叮嘱老人坐稳扶好，保障乘车安全。在随后的车辆行驶途中，门晓乐平稳操控车辆，并不时留意两位老人的状态，等老人到达目的站点后，他又规范靠边停车，再次搀扶老人安全下车，细心叮嘱老人路上慢行、注意安全。

暖心细致的服务，让两位老人深受感动，临别时不停挥手向驾驶员致谢。事后，两位老人还专门拨打了12345政务服务便民热线，对门晓乐热心助人、贴心周到的服务行为给予高度评价，称赞大同公交驾驶员的良好职业素养与文明服务水平。

一直以来，市公交公司始终坚持以人民为中心的服务理念，引导全体职工立足营运一线，从点滴小事做起，用心用情服务每一位乘客。此次暖心善举，是该公司常态化提升服务品质、弘扬文明新风的生动缩影。