持续加大检查力度 全面提升服务质量

近日，市邮政管理局开展全市邮政投递服务问题专项整治行动，全面整治邮件“虚假签收”，未按址投递，投递频次不符合标准，日戳加盖不规范，给据邮件处理规则执行不严等违法行为。

据介绍，此次专项整治将严格对照普遍服务标准，压实企业主体责任，督促邮政企业围绕城乡邮路和投递班次、挂号信、普通包裹等给据邮件按址投递流程等方面，立即开展自查自纠，严禁未经用户同意擅自投放至代收点、智能信包箱，进一步优化特殊人群上门投递服务，扎实补齐服务短板。将结合全省专项整治要求，进一步加大执法检查力度，采取实地抽查、电话回访相结合方式，重点核查日戳加盖、回执处理、投递台账等情况。建立问题线索处置台账，对虚假签收、投递延误、频次不达标等违规行为实行清单管理、闭环销号，严肃规范行业经营秩序。此外，邮管部门将进一步畅通12305申诉渠道和信访平台，复盘梳理投诉问题，精准督促企业整改提升。