5月1日晚，两名女游客在古城钟楼上拍照游玩时，不慎将手机滑落至古建筑一楼房檐处无法拿回。消防人员接到求助赶到现场后，克服高空作业难度成功取回手机，贴心服务获游客致谢。

当日21时52分，两名游客夜游钟楼欣赏古城夜景，在二楼探身拍照时手机意外滑落，卡在一楼楼顶檐角夹缝中。手机存有重要个人资料，两人心急如焚，连忙向平城区消防救援大队西街消防救援站执勤人员求助。

接警后，消防人员迅速抵达现场。事发地属于文物古建筑，夜间视线不佳、古建结构复杂、作业空间狭小，救援难度较大，且全程不能磕碰损坏古建彩绘与木质构件。消防员立即设置警戒区域，疏散围观群众，维护现场秩序。

结合现场情况，救援队员迅速制定科学方案，及时架设单杠梯，穿戴全套高空安全防护装备，做好绳索防坠保护后稳妥攀爬作业。队员全程轻缓操作，避免损伤文物建筑，顺利将掉落手机完好取回交还游客。拿回手机后，两名游客对消防员高效专业、为民解忧的及时帮助再三表示感谢。