“五一”假期，云州区乌龙峡景区迎来旅游高峰，截至假期第3天，累计接待游客近3万人次，其中，假期首日入园游客就达1．6万人次，火山峡谷间游人如织，欢声笑语回荡山水，而一封暖心的道歉信让游客在饱览自然风光的同时感受到景区的诚意与温度。
走进景区，山水风光秀丽怡人，随处都是结伴出行的游客。亲子家庭在树林间露营，实景演出场场爆满，演员与游客互动时，喝彩声此起彼伏。随着客流量激增，晚渡竹筏、滑草、峡谷水滑等热门项目出现等候时间延长的情况。让人意外的是，每位游客都会收到一封道歉信：“这是一份前置道歉，节日人多，我们虽然加大了员工和服务配置，但是局部仍然需要排队，请您耐心，请您担待……”
与此同时，景区工作人员穿梭在各排队点位，免费为长时间等候的游客发放矿泉水。一瓶瓶清甜的饮用水，递到每位排队游客手中，驱散等候的疲惫，用细致举措传递景区的诚意。
“假期出来玩本来就知道人会多，景区主动道歉还贴心送水，特别暖心，我们完全能理解。”现场不少游客感慨，虽然游玩需要排队，但景区真诚的态度和贴心的服务让旅途多了一份温暖，游玩体验变得舒心惬意。