——看物业治理的浑源实践
漫步浑源县恒祥园小区，步道蜿蜒舒展，两侧新添置的休闲椅铺着色彩柔和的坐垫，部分座椅还套上干净椅套。邻里居民或倚座椅上闲话家常，或悠然闲步欣赏景致，人来人往间，暖意流淌在小区的每个角落。谁能想到，这个曾经环境不尽如人意的小区，短短数月便完成华丽蝶变，大家的居住感受从往日“堵得慌”，转变为如今“心气顺”。这正是浑源县扎实推进物业突出问题专项整治、用心办好民生实事的生动缩影。
门禁损坏、电梯积灰、楼道堆物、绿化失管……这些看似细碎的“小事”，却是连着千家万户的大民生。整治物业服务突出问题，是一项民生实事，也是浑源县打通基层治理“最后一公里”的重要抓手。该县建立15个部门联席会议机制，紧盯小区治理各类短板，常态化开展拉网式排查。对全县100个住宅小区实现每月两轮巡查，累计排查梳理物业领域各类问题1500条，推动整改1350条，整改率达90％。与此同时，依托12345政务服务便民热线、业委会等渠道，累计解决群众“急难愁盼”问题3000余个。工作中实行清单化管理、销号式推进，全程跟踪反馈，高效化解小区治理堵点与民生痛点，做到小事不出小区、矛盾就地化解。
颜值品质同提升
老旧小区焕新颜
浑源县住宅小区建成年限跨度大，基础条件参差不齐，管理模式也各不相同。全县100个住宅小区中，86个由专业物业公司规范化管护；13个无物业小区由业委会成员负责日常管理；1个小区由恒麓社区兜底代管。在具体工作中，该县坚持外在风貌与内在品质同步提质一起治，综合施策注重效果。
在老旧小区美化亮化工程中，该县对西关街老旧小区等11个基础薄弱小区实施外墙保温修缮、楼道墙面翻新、便民照明增设、路面修补等工程，逐项补齐基础设施短板。9月以来，在对云馨园、恒惠园、恒祥园、岳麓家园等多个小区开展屋面、外墙、道路、配套设施维修改造时，同步拆除清理老旧太阳能热水器。电动自行车充电难，是老旧小区治理的一大难题。为33个无专用充电棚的老旧小区，累计新增智能充电端口300余个；为18个小区安装了电动自行车充电桩。
与此同时，对老旧小区的“里子”大动“手术”。针对老旧小区外墙线缆杂乱、私拉乱接、线路老化等历史遗留问题，该县启动线缆综合治理提升行动，按照“废线清零、乱线规整、隐患根除”原则分类整治，废弃、老旧、闲置线缆全面清理拆除，具备条件的小区推进线缆下地改造，从源头解决空中线缆杂乱问题，并健全长效管护机制，提升城市精细化治理水平。此外，对该县56个老旧小区开展楼道杂物清理、规范停车秩序专项整治，集中清理楼道堆积杂物，整治车辆乱停乱放、占用消防通道、堵塞人行通道等问题，纠正毁绿种菜侵占公共绿地行为，打造干净整洁、安全宜居的居住环境。
针对无物业小区，通过多次研究，深入摸排，广泛征求意见，协调各方力量，积极探索共管共治模式，建立了乡镇、社区、小区三级党建联席会议制度，搭建线上治理平台，让社区物管会、小区业委会和居民代表能够随时商议小区事务，实现信息互通、协商交流，确保每一个问题都能得到及时关注和解决，破解无人管护难题。
红榜黑榜晒服务
优胜劣汰出成效
物业公司是居民住宅小区的“大管家”，其工作能力和服务水平的高低直接决定业主生活质量。该县在实践中探索推行物业公司红黑榜上墙、常态化约谈、动态化清退等多种机制，牢牢抓住了物业公司这个“牛鼻子”，效果明显。
昔日恒祥园小区单元门禁损坏，公共区域杂物堆积，设施故障常常得不到及时处置，居民对原有物业颇有怨言。业委会依法启动清退程序，原物业公司退出服务。小区随后通过公开招标遴选新物业，全面开展综合提质改造，重修道路、推进天然气入户、升级雨污水管网、加装智慧刷脸门禁等。改造工程由新物业公司垫资，道路维修费用无需业主分摊。一系列实实在在的改变，赢得居民纷纷点赞。通过对全县100个住宅小区逐一摸底，截至目前共评出红榜物业6家、黑榜物业4家，约谈物业11家，清退不合格物业1家。而恒祥园的原物业，正是被清退的那一家。
小区矛盾多，大多绕不开“不透明”。为此，该县对全县100个住宅小区建立“一小区一台账”，对所有专业化物业服务小区全面落实物业信息“五亮”公示制度，将服务项目、收费标准、公共收益收支、设施运维记录、投诉处理结果等内容统一上墙、动态更新。信息透明化减少了群众猜疑，从源头化解了一批因信息不对称引发的矛盾，也拉近了物业与居民的距离。